Question du jour

Warum sind Mobiltelefontarife so angelegt und strukturiert, dass man promovierter Mathematiker sein muss, um sie zu überblicken? Warum sehen die in einer vermutlich 2 stündigen Präsenzschulug mit anschließendem Online-Kurs ("Fragen Sie den Kunden nach seinem Telefonverhalten - wer fragt, hat das Gespräch in der Hand!") top ausgebildeten "Kundenberater" in den Läden wie schnöselige Oberstufenschüler aus, die sich so verkleidet haben, wie sie sich vorstellen, dass ein souveräner Buisnessman von Welt (mit einem touch Coolness - Ring am Zeigefinger, Lässigkeit andeutende Frisur) und deren Lieblingshobby es ist, Probefahrten bei Porsche-Händlern zu machen?